Política de Privacidade

Esta Política explica, de forma transparente, quais dados a KRYON BOTS ("nós") coleta quando você usa o site kryonbots.com.br e nossos produtos, para que usamos cada dado, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Controlador dos dados: KRYON BOTS • Contato: kryonbot.suporte@gmail.com

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Conta: e-mail e senha (a senha é armazenada com criptografia irreversível — nem nós conseguimos lê-la).
• Suporte: o conteúdo dos tickets e os anexos que você enviar (prints, documentos). Os anexos ficam em área privada, acessível apenas por você e pela equipe.
• Avaliações: nota e comentário, exibidos publicamente com o nome que você usar.

Dados gerados pelo uso

• Compras: histórico de pedidos, produto, valor e identificador da transação. Não temos acesso aos dados do seu cartão — o pagamento é processado pelo Mercado Pago.
• Licença: chave de licença e identificador de hardware (HWID) do computador em que o produto for ativado — usado exclusivamente para proteger a sua licença contra uso não autorizado.
• Navegação: endereço IP, navegador/sistema (user agent), páginas visitadas, canal de origem do acesso (ex.: TikTok, Instagram, Google, acesso direto), localização aproximada por IP (cidade/estado — nunca localização precisa) e um identificador técnico do navegador usado para limitar cupons promocionais a 1 uso por dispositivo.

2. Para que usamos os dados

• Entregar, ativar e manter o produto que você comprou (execução de contrato);
• Prestar suporte e responder tickets;
• Enviar e-mails transacionais: verificação de conta, recuperação de senha e entrega da compra (não enviamos spam nem marketing sem sua permissão);
• Prevenir fraude e abuso (validação de licença por HWID, limite de cupons, limites de tentativas);
• Entender a audiência do site de forma agregada (horário de pico, região, canal de origem) para melhorar nossos produtos e divulgação (legítimo interesse).

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o mínimo necessário com operadores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos (PIX e cartão);
• Brevo — envio dos e-mails transacionais (recebe seu endereço de e-mail);
• ip-api — consulta de localização aproximada a partir do IP (recebe apenas o IP);
• Provedor de hospedagem — nossos servidores, onde os dados ficam armazenados.

Também poderemos compartilhar dados se exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

4. Cookies e armazenamento local

• Cookie de sessão (essencial): mantém você logado. É httpOnly e expira sozinho.
• Armazenamento local do navegador: preferência de idioma e controle para não repetir popups.
• Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel etc.). As estatísticas de visita são medidas pelo nosso próprio servidor.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de navegação (IP, sessões): apagados automaticamente após 180 dias de inatividade;
• Conta, licenças e pedidos: enquanto a conta existir (pedidos podem ser mantidos pelo prazo legal para fins fiscais e de defesa em processos);
• Tickets e anexos: até você excluí-los — ao apagar um ticket, os anexos são removidos do servidor junto.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão da sua conta e dos dados associados (exceto o que a lei nos obriga a manter);
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer direito, abra um ticket no nosso Discord ou escreva para kryonbot.suporte@gmail.com. Respondemos o mais rápido possível, dentro dos prazos da LGPD.

7. Segurança

• Todo o site funciona sobre HTTPS (criptografia em trânsito);
• Senhas armazenadas com hash bcrypt (criptografia irreversível);
• Anexos de tickets em área privada, fora do acesso público;
• Acesso administrativo restrito e limites contra tentativas de invasão (rate limit).

Nenhum sistema é 100% infalível, mas seguimos boas práticas de mercado e melhoramos continuamente.

8. Menores de idade

Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos ou menores autorizados e supervisionados pelos responsáveis. Não coletamos dados de crianças intencionalmente.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo.

Veja também os nossos Termos de Uso.